小児科に勤務する医師や看護師にとって大切なことは、子どもとのコミュニケーションの構築です。小さい子どもは大人のように会話のキャッチボールができるわけではありません。会話によるコミュニケーションが難しいため、医師や看護師は子どもが何を求めているのかを知ること、またニーズを理解できること、非言語的なコミュニケーションの高い能力を身につけることが重要視されます。

会話も難しいですが、文章を書くことも子どもにとっては簡単ではありません。ちゃんと文章として書けるようになるのは10歳くらいの年齢からと言われています。さらに大人と言語的コミュニケーションがとれるのは中学生位と言われているほどコミュニケーションを取ることは簡単ではないのです。入院中の子どもによく見られる非言語的な表現は、一人で入院した子どもの場合、面会が終わり家族がそこにいなくなることによって、泣いたり食事を拒絶したりします。この状態は子どもの精神的な母性愛の喪失状態から起こる場合がほとんどです。

小児科の医師や看護師が子どもと家族を理解するために行う必要なケアは、非言語的なコミュニケーションを理解して実行することです。非言語的な表現を理解する能力を向上させるためには、思考と洞察力が必要とされています。さらに理解できるまでかなり時間がかかり、熟練するためには長期の日常的な努力が必要です。しかしこの能力を習得した際には、子どもの成長を促して回復を助け、家族の不安や苦痛をを和らげることができます。そのケアの中の一つとして、遊びを取り入れるという方法があります。これは医師や看護師が子どもの頃に類似体験をしている場合によく見られるでしょう。それ以外の方法は、似た看護体験を積み重ねて身につけることです。様々な体験を通じて経験を経て子どもたちと向き合うことで、小児科の看護で必要な人間関係を確立させていくことができます。